FAQs

1. Wie erfahre ich welche Unterkünfte verfügbar sind?
2. Wie mache ich eine Reservierung?
3. Wie zahle ich?
4. Muss ich eine Kaution hinterlegen?
5. Wie bekomme ich die Schlüssel?
6. Was muss ich mitbringen?
7. Wann ist Check-in bzw. Check-out?
8. Muss ich das Apartment reinigen?
9. Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere?
10. Was tue ich im Falle eines Notfalls?
11. Gibt es besondere Angebote für Kinder?
12. Darf ich mein Haustier mitbringen?
13. Wo kann ich mein Auto parken?

1. Wie erfahre ich welche Unterkünfte verfügbar sind?

klicken Sie auf der Homepage den Button "Apartments" und geben Sie auf der folgenden Seite ihr Anreisedatum, die Anzahl der Nächte sowie die Anzahl der reisenden Personen an. Unser System wird Ihnen dann die verfügbaren Unterkünfte anzeigen. Wenn Sie einen Blick auf alle unsere Unterkünfte werfen möchten, dann klicken Sie bitte auf „Liste der Apartments“.

2. Wie mache ich eine Reservierung?

Ganz einfach. Nachdem Sie sich für eine Unterkunft entschieden haben, folgen Sie einfach den Anweisungen, die sich unten auf der jeweiligen Seite befinden. Diese führen Sie in wenigen Schritten zur Online-Reservierung bzw., abhängig von der Unterkunft, zur Reservierungs-Anfrage.

3. Wie zahle ich?

Folgen Sie den Schritten wie unter „Wie mache ich eine Reservierung?“ beschrieben, wird unser System Ihnen den VOLLEN Betrag anzeigen – keine weiteren, versteckten Kosten werden berechnet!

Wenn Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, werden Sie die Anzahlung leisten, welche 25% des gesamten Mietpreises beträgt. Den Anweisungen folgend bieten wir Ihnen einige Zahlungsmethoden an. Bei einigen Unterkünften werden Sie aufgefordert Ihre Überweisungs- bzw. Kreditkartendaten auf einer sicheren Seite (https) anzugeben, um eine direkte Online-Buchung vorzunehmen.

Bei Unterkünften, bei denen Sie zunächst eine Buchungsanfrage stellen müssen, erhalten Sie zunächst eine automatisch erstellte Email von uns, die Ihnen bestätigt, dass Ihre Buchungsanfrage innerhalb der nächsten 24h beantwortet wird. Sobald wir unsererseits vom Eigentümer der Unterkunft die Rückbestätigung haben, dass die Unterkunft im gewünschten Zeitraum verfügbar ist, werden wir Ihnen eine Email schicken, welche Sie zur Online-Reservierung führen wird.

Die noch ausstehenden 75% des Mietpreises zahlen Sie bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft in bar an die Kontaktperson.

4. Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Nein. Wir vertrauen darauf, dass Sie das Apartment sorgfältig behandeln. Wir erwarten jedoch, dass Sie uns bzw. die Kontaktperson im Falle irgendeines Schadens informieren. Wir werden dann prüfen, ob entstehende Kosten von Ihnen zu begleichen sind oder nicht.

Sollte irgendein Schaden im Apartment verursacht werden und weder wir noch der Eigentümer wurden darüber informiert, wird der Eigentümer den Schaden beheben und ihre Kredtitkarte mit den Kosten belasten.

5. Wie bekomme ich die Schlüssel?

Die Kontaktperson, welche Sie bei Ihrer Ankunft im Apartment treffen, wird Ihnen die Unterkunft zeigen, den restlichen Mietbetrag entgegennehmen und Ihnen die Schlüssel überreichen. Sie erhalten zwei Schlüsselsets.

6. Was muss ich mitbringen?

Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden. Da es sich um Unterkünfte für Selbstversorger handelt, sind Konsumgüter wie Lebensmittel, Seife, Toilettenpapier (normalerweise ist welches vorhanden) NICHT inklusive.

7. Wann ist Check-in bzw. Check-out?

Normalerweise können Sie die Unterkunft an Ihrem Anreisetag ab 12h mittags beziehen und verlassen sie an Ihrem Abreisetag spätestens um 12h mittags wieder. Sollten an Ihrem Anreisetag keine anderen Gäste die Unterkunft verlassen, können Sie schon vorher einziehen. Das gilt ebenso für Ihren Abreisetag: sollten an dem Tag keine anderen Gäste anreisen, können Sie entsprechend Ihrer Flugzeiten die Unterkunft später verlassen.

8. Muss ich das Apartment reinigen?

Nein. Sie erhalten eine saubere Unterkunft, welche nach Ihrer Abreise gereinigt wird. Wir begrüßen es jedoch, wenn Sie die Unterkunft in einem akzeptablen Zustand hinterlassen!

9. Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere?

Bei einer Stornierung wird die von Ihnen geleistete Anzahlung von 25% des Mietpreises nicht erstattet. Um sich diesbezüglich abzusichern können Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei einem anderen Unternehmen (wir bieten keine an) abschließen.

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, können sie Ihre Buchung bis maximal 10 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren. Das heißt, Sie müssen den Restbetrag nicht zahlen. Sollten Sie Ihre Reise innerhalb der 10 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft absagen, müssen Sie auch den Restbetrag begleichen. Bei einer Buchung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Buchungen, die innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen vor Ankunft getätigt wurden und dann storniert werden, müssen in voller Höhe bezahlt werden.

10. Was tue ich im Falle eines Notfalls?

Rufen Sie die Kontaktperson oder unser Büro an (00 34) 933425670

11. Gibt es besondere Angebote für Kinder?

Für Babies unter zwei Jahren berechnen wir keine Kosten. Die Kontaktperson hat das Recht nach einem Ausweis des Kindes zu fragen, der das Alter des Kindes bestätigt. Wenn Sie Ihre Angaben auf unserer Website machen, beachten Sie bitte, dass Sie das Baby unter der Anzahl der Personen nicht mit einbeziehen. ABER erwähnen Sie es im Reservierungsformular unter „Bemerkungen“.

Beachten Sie außerdem, dass Kinder zwischen 2-17 Jahren von wenigstens einem Erwachsenen begleitet werden müssen, der die Verantwortung während des Aufenthaltes in der Unterkunft trägt.

12. Darf ich mein Haustier mitbringen?

Leider nein. Wir erlauben keine Haustiere in unseren Unterkünften.

13. Wo kann ich mein Auto parken?

Sollte das von Ihnen gebuchte Apartment nicht über einen Stellplatz verfügen, raten wir Ihnen dringend Ihr Auto in einer öffentlichen Garage abzustellen.