FAQs

1. Hoe weet ik welke accommodaties beschikbaar zijn?
2. Hoe maak ik een reservering?
3. Hoe betaal ik?
4. Moet ik een borg voor het appartement betalen?
5. Hoe krijg ik de sleutels?
6. Wat voor spullen moet ik zelf meebrengen?
7. Wat zijn de check-in en check-out tijden?
8. Moet ik het appartement zelf schoonmaken?
9. Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer?
10. Wat moet ik doen in geval van nood?
11. Zijn er speciale aanbiedingen voor kinderen?
12. Kan ik mijn huisdier meenemen?
13. Waar kan ik mijn auto parkeren?

1. Hoe weet ik welke accommodaties beschikbaar zijn?

Ga naar de beginpagina, klik op "appartementen" en vul uw aankomstdag in, het aantal overnachtingen en met hoeveel personen u komt. Ons systeem laat daarmee alleen de accommodaties zien die beschikbaar zijn. Indien u dat wenst kunt u op dezelfde pagina ook alle appartementen bekijken.

2. Hoe maak ik een reservering?

Het maken van een reservering is heel makkelijk. Nadat u de gewenste accommodatie heeft gekozen, moet u de instructies volgen die onderaan iedere pagina zijn weergegeven. In een paar stappen zult u danwel een on-line reservering, danwel een pre-reservering maken (dit hangt af van het gekozen appartement).

3. Hoe betaal ik?

U dient de stappen van: “Hoe maak ik een reservering?” te volgen. Ons systeem zal een overzicht geven van de TOTALE kosten Er zullen geen “verscholen” bijkomen!

U heeft uw reservering voltooid wanneer de voorafgaande betaling afgehandeld is. Dit bedrag is ongeveer 25% van het totale bedrag. Wanneer u de instructies volgt zullen er u een aantal verschillende betalingsmogelijkheden worden aangeboden.

In de meeste gevallen kunt u een appartement direct on-line boeken. Er wordt u dan gevraagd om uw betalingsgegevens op een beveiligde pagina (https) in te vullen.
In sommige gevallen zult u een automatisch gegenereerde E-mail van ons ontvangen, deze geeft dan aan dat uw aanvraag binnen 24 uur behandeld zult worden. Zodra wij de herbevestiging van de eigenaar krijgen dat de accommodatie inderdaad beschikbaar is voor de door u aangevraagde periode, krijgt u van ons een email waarmee u in enkele eenvoudige stappen een on-line reservering kunt maken.

De resterende 75% dient u bij aankomst in de accommodatie in contanten aan de contactpersoon te betalen.

4. Moet ik een borg voor het appartement betalen?

Nee. Wij vertrouwen u erop dat u met voldoende zorg in het appartement zal verblijven. Wij verwachten van u dat u in geval van schade contact met ons of met de contactpersoon zult opnemen. In dit geval zullen wij bekijken of de schade op u verhaald wordt of niet.

Indien wij er achter komen dat u schade aan het appartement heeft toegebracht en u ons hier niet over heeft ingelicht, zullen wij de kosten op u verhalen.

5. Hoe krijg ik de sleutels?

Wanneer u bij het appartement aankomt, zult u kennismaken met onze contactpersoon. Deze zal u het appartement laten zien, het ontbrekende bedrag van u ontvangen en zult u de sleutels overhandigen. U krijgt 2 sleutelsets.

6. Wat voor spullen moet ik zelf meebrengen?

Beddegoed en handdoeken zijn in de accommodatie aanwezig. De appartementen zijn self-catered, dit houdt in dat consumptiegoederen als eten, drank, toiletpapier, zeep, etcetera niet aanwezig zijn.

7. Wat zijn de check-in en check-out tijden?

Normaal gesproken kunt u uw appartement om 12:00 uur betreden en moet u uiterlijk om 12:00 uur het appartement verlaten. Indien het appartement bij uw aankomst echter niet bezet is, kunt u het appartement eerder betreden.
Dit geldt ook andersom: als er op uw vertrekdag geen nieuwe gasten komen, kunt u het appartement op een later tijdsstip verlaten.

8. Moet ik het appartement zelf schoonmaken?

Nee. Bij uw aankomst zult u het appartement schoon aantreffen. Het appartement zal na uw vertrek door ons worden schoongemaakt. Wij stellen het vanzelfsprekend op prijs indien u het appartement in een acceptabele staat achterlaat.

9. Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer?

Bij een annulering van uw reservering zult u het vooruitbetaalde bedrag (25% van de totaalsom) verliezen, deze is dus niet terug te vorderen. U kunt hier eventueel een annuleringsverzekering bij een verzekeringsmaatschappij voor afsluiten, dit is niet bij ons mogelijk!

Zoals in onze algemene voorwaarden is vermeld, kunt u maximaal 10 dagen voor uw aankomstdag annuleren. Dit houdt in dat u de resterende bedrag van 75% van de totaalsom niet hoeft te betalen.
Bij annulering binnen 10 dagen voor aankomst zult u het resterende bedrag dus wel moeten betalen. Wanneer u een boeking maakt, gaat u accoord met onze algemene voorwaarden.

Bij een reserveringen die binnen de periode van 10 dagen voor de aankomstdatum gemaakt wordt, zal in geval van annulering het totale bedrag moeten worden betaald.

10. Wat moet ik doen in geval van nood?

In geval van nood kunt u contact opnemen met ons kantoor: 00-34-933425670.

11. Zijn er speciale aanbiedingen voor kinderen?

Voor kinderen onder de 2 jaar worden geen kosten in rekening gebracht. De contactpersoon heeft het recht om documentatie op te vragen, waarin de leeftijd van het kind vermeld staat. Wanneer u het aantal personen van uw reisgezelschap invoert op de website, dient u het aantal kinderen onder de 2 jaar niet bij het aantal personen te tellen. Het aantal kinderen onder de 2 jaar dient echter WEL vermeld te worden bij het kopje: “opmerkingen”.

12. Kan ik mijn huisdier meenemen?

Sorry, huisdieren zijn niet toegestaan in onze accommodaties.

13. Waar kan ik mijn auto parkeren?

Indien het appartement geen garage heeft, raden wij u ten sterkste aan de auto in een openbare garage onder te brengen.